Waarom je website geen digitale folder mag zijn
Je hebt een mooie website. Je logo staat erop, je diensten zijn netjes opgelijst en ergens onderaan vind je een contactformulier. Klaar, toch?
Niet helemaal.
Veel zelfstandigen bekijken hun website nog als een digitale versie van een brochure. Iets dat "er nu eenmaal moet zijn". Maar intussen zijn de verwachtingen van bezoekers flink veranderd. Je website is vandaag vaak het eerste gesprek dat iemand met jouw zaak heeft. En net zoals bij een echte kennismaking krijg je daar meestal maar één kans.
Je bezoeker heeft een probleem, geen tijd
Stel: je verwarmingsketel valt uit, je zoekt een boekhouder of je wilt eindelijk die badkamer laten renoveren. Dan ga je niet uitgebreid de geschiedenis van een bedrijf lezen.
Je wilt snel weten:
Ben ik hier aan het juiste adres?
Kan deze ondernemer mij helpen?
Kan ik hem of haar vertrouwen?
Hoe neem ik contact op?
Als je website daar niet meteen een antwoord op geeft, klikt iemand gewoon verder. Niet omdat jouw bedrijf niet goed is, maar omdat een andere website sneller duidelijkheid geeft.
Vertel minder over jezelf en meer over je klant
Veel homepagina's beginnen met een tekst zoals:
"Welkom op onze website. Wij zijn een dynamisch bedrijf met jarenlange ervaring..."
Dat klinkt misschien professioneel, maar eerlijk? Je bezoeker is vooral bezig met zijn eigen situatie.
Draai het daarom eens om.
Leg uit welk probleem je oplost. Toon hoe je werkt. Vertel wat iemand mag verwachten wanneer hij voor jou kiest. Zo voelt een bezoeker zich meteen aangesproken.
Een website moet richting geven
Vergelijk het met een winkel.
Als iemand binnenkomt en niemand zegt goeiedag, er staan geen bordjes en de kassa is nergens te vinden, dan voelt dat vreemd aan.
Op een website werkt dat net zo.
Maak het bezoekers gemakkelijk:
toon duidelijk wat je doet;
laat zien hoe ze contact opnemen;
zorg dat belangrijke informatie snel terug te vinden is;
geef mensen een logische volgende stap.
Hoe minder iemand moet nadenken, hoe groter de kans dat hij contact opneemt.
Vertrouwen bouw je op in kleine dingen
Een website hoeft niet spectaculair te zijn.
Sterker nog: eenvoud werkt vaak beter.
Een duidelijke structuur, recente foto's, eerlijke teksten en een verzorgde uitstraling geven veel meer vertrouwen dan bewegende animaties of moeilijke woorden.
Mensen kopen uiteindelijk niet alleen een dienst. Ze kiezen voor de ondernemer achter die dienst.
Je website werkt ook wanneer jij dat niet doet
Terwijl jij klanten helpt, offertes maakt of onderweg bent, blijft je website dag en nacht beschikbaar.
Dat maakt ze veel meer dan een online folder.
Ze beantwoordt vragen, neemt twijfels weg, toont je expertise en moedigt bezoekers aan om contact op te nemen. Tenminste... als ze daar ook echt voor ontworpen is.
Een goede website is geen kost. Het is een medewerker die nooit vakantie neemt.
Maak van je website een hulpmiddel, geen verplicht nummer
Veel ondernemers investeren enorm veel tijd in hun vak, maar vergeten dat potentiële klanten hen vaak eerst online leren kennen.
Vraag jezelf daarom eens af:
Helpt mijn website bezoekers echt vooruit? Of vertelt ze vooral wie ik ben?
Dat kleine verschil bepaalt vaak of iemand klant wordt of verder zoekt.
Wil je weten of jouw website doet waarvoor ze bedoeld is? Bij Fat Fish bekijken we graag samen waar de kansen liggen. Geen ingewikkelde analyses of technische blabla, wel eerlijk advies waar je meteen iets aan hebt.
