5 signalen dat je website je klanten kost

Je website ziet er nog prima uit. Tenminste, dat denk je.

Er staat een mooi logo op, je diensten zijn netjes opgelijst en alles lijkt te werken. Dus waarom zou je eraan twijfelen?

Toch zijn er heel wat websites die ongemerkt klanten verliezen. Niet omdat het bedrijf slecht is, maar omdat bezoekers onderweg afhaken. En het vervelende is: daar krijg je meestal geen melding van. Niemand stuurt een mailtje met "Ik wilde eigenlijk klant worden, maar ik vond je website niet zo handig."

Daarom zetten we vijf signalen op een rij die erop kunnen wijzen dat je website je meer kost dan ze oplevert.

1. Je krijgt weinig of geen aanvragen

De meest voor de hand liggende.

Krijg je nauwelijks contact via je website, terwijl je weet dat er wel mensen naar je site komen? Dan is het tijd om verder te kijken.

Misschien vinden bezoekers niet snel genoeg wat ze zoeken. Misschien is het onduidelijk hoe ze contact kunnen opnemen. Of misschien overtuigt je website gewoon niet genoeg.

Een website hoeft geen honderden bezoekers per dag te hebben. Maar de bezoekers die er wél komen, moeten weten wat de volgende stap is.

2. Je contactgegevens zijn moeilijk te vinden

Het klinkt vanzelfsprekend, maar we zien het nog vaak gebeuren.

Een telefoonnummer dat alleen op de contactpagina staat.

Een e-mailadres verstopt onderaan.

Of een contactformulier dat pas na veel scrollen verschijnt.

Maak het mensen gemakkelijk.

Zorg ervoor dat bezoekers op elke pagina snel kunnen zien hoe ze je bereiken. Want hoe meer moeite iemand moet doen, hoe groter de kans dat hij afhaakt.

3. Je website voelt verouderd aan

Dat betekent niet dat je elk jaar een nieuwe website nodig hebt.

Maar online verandert er veel.

Een website die vijf of zes jaar geleden modern oogde, kan vandaag een heel andere indruk geven.

Denk aan:

• oude foto's;

• verouderde teksten;

• een rommelige opmaak;

• een website die niet goed werkt op een smartphone.

Mensen trekken daar onbewust conclusies uit. Ze denken al snel: als de website niet onderhouden wordt, hoe zit het dan met de rest?

Dat hoeft helemaal niet waar te zijn, maar die eerste indruk speelt wel mee.

4. Je vertelt vooral over jezelf

"We bestaan al sinds..."

"We hebben jaren ervaring..."

"We zijn gespecialiseerd in..."

Dat mag gerust vermeld worden, maar het mag niet de hoofdrol spelen.

Bezoekers willen vooral weten wat jij voor hén kunt betekenen.

Welke problemen los je op?

Hoe maak je hun leven gemakkelijker?

Waarom kiezen klanten voor jou?

Wanneer je vanuit de klant denkt, worden je teksten automatisch sterker.

5. Niemand weet wat de volgende stap is

Je website mag nog zo mooi zijn...

Als bezoekers niet weten wat jij van hen verwacht, gebeurt er vaak... niets.

Wil je dat mensen bellen?

Een offerte aanvragen?

Een afspraak maken?

Een product bestellen?

Maak die volgende stap duidelijk zichtbaar. Op meerdere plaatsen. Zonder opdringerig te zijn.

Een eenvoudige knop met "Vraag een vrijblijvende offerte" doet vaak meer dan een hele pagina vol uitleg.

Kleine verbeteringen maken vaak een groot verschil

Het goede nieuws?

Je hoeft niet altijd helemaal opnieuw te beginnen.

Soms zorgen een duidelijkere structuur, betere foto's, sterkere teksten of een opvallendere contactknop al voor een wereld van verschil.

Een website is geen kunstwerk dat je ophangt en nooit meer aanraakt. Het is een hulpmiddel dat mee mag groeien met je zaak.

Durf eens met andere ogen te kijken

Probeer je website eens te bekijken alsof je een nieuwe klant bent.

Vind je snel wat je zoekt?

Weet je meteen wat het bedrijf doet?

Voel je genoeg vertrouwen om contact op te nemen?

Als je op één van die vragen twijfelt, is er waarschijnlijk ruimte om je website sterker te maken.

En dat hoeft echt geen gigantisch project te zijn.

Bij Fat Fish bekijken we graag samen hoe jouw website vandaag presteert. Geen verkooppraatjes of technische rapporten van twintig pagina's, maar eerlijk advies en haalbare verbeteringen die écht verschil maken.